发布于 2024-11-23
ITSS-IT服务认证是国家信息技术服务标准工作组制定的证书,旨在提升IT服务人员的专业技能和管理能力,通过结合《信息技术服务 从业人员能力规范》,提供实用培训。认证分为IT服务工程师和IT服务经理两档,面向广泛人群。
IT服务工程师和IT服务经理认证无需特定报名条件,但要求在官方授权机构指导下完成ITSS学习并通过考试,即可获得证书。两种证书可自由选择。ITSS适用人群 ITSS培训对象包括培训师、评估师、监理师,以及服务工程师、服务经理和服务总监等。
获得ITSS认证的好处包括提升服务质量,合理分配和利用IT服务资源,推动服务产品化和产业化,以及引入第三方监督降低项目风险和运营成本。申请条件根据ITSS等级不同,包括法人资格、服务能力体系建立及运行时间、相关证据等要求,不同等级还附加了年限和具体证据的提交。
IT服务的需方,通过ITSS的认证有以下的价值:1)提升所采购IT服务的质量:通过量化和监控最终用户满意度,IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度,从而有助于全面提升所采购IT服务的质量。
《ITSS信息技术服务运行维护服务能力成熟度模型》认证适用于涵盖咨询设计、集成实施、运行维护、云计算服务、服务管控、服务运营、服务外包、IT治理、信息技术服务人才评价等业务的企业。认证分为四个等级:基本级(四级)、拓展级(三级)、改进(协同)级(二级)和提升(量化)级(一级)。
1、ITSS认证,全称为Information Technology Service Standards,即信息技术服务标准认证。它是一种通用的认证体系,旨在评估和认证企业的信息技术服务质量和管理水平。ITSS认证包括多个方面,如服务流程管理、服务质量、人员素质管理、信息安全管理等。
2、ITSS,即信息技术服务标准,是一个由工业和信息化部、国家标准化委推动的标准化体系,旨在规范信息技术服务行业,包括服务标准库和实施方法论。这套体系全面定义了信息技术服务的各个方面,如服务产品要素、标准化服务流程,以及最佳实践,是服务研发、供应、推广和应用组织的创新成果体现。
3、《ITSS信息技术服务运行维护服务能力成熟度模型》认证适用于涵盖咨询设计、集成实施、运行维护、云计算服务、服务管控、服务运营、服务外包、IT治理、信息技术服务人才评价等业务的企业。认证分为四个等级:基本级(四级)、拓展级(三级)、改进(协同)级(二级)和提升(量化)级(一级)。
4、什么是ITSS认证?ITSS认证指的是信息技术服务标准认证,由国家工业和信息化部、国家标准化委支持,由ITSS分会研制出的IT服务领域标准库和方法论。其核心是将IT服务分解为人员、流程、技术和资源四个要素,并对这些要素进行标准化。ITSS认证涵盖了运行维护资质、云计算、咨询设计、数据中心等多个细分方向。
1、三级认证:独立法人,运维体系运行三个月,至少二年信息系统运维经验。四级认证:独立法人,运维体系运行三个月,一年信息系统运维经验。认证费用主要包括评估费、咨询费、专业运维工具费用和培训费,具体由相关机构和供应商收取。例如,在武汉好地科技公司办理,部分费用可能有优惠。
2、ITSS评估认证价格公司不同,价格差的也比较多,从三五万,到十一二万的都有。如果是找过关率高的,那怎么也要七八万。有的甚至十几万。
3、对于ITSS认证的费用,主要取决于企业是自行完成还是借助咨询代理机构的帮助。如选择代理机构,费用包括咨询代理服务费用、认证审核官费用与审核老师差旅费用(如需现场审核)。若企业自行完成,则无咨询代理服务费用,主要为认证审核官费用与审核老师差旅费用。ITSS认证证书有效期为三年,需要每年进行监督年审。
4、专业运维过程管理工具:企业需购买一套专业的ITSM工具,用于运维过程的管理。费用可能会有较大差异,企业应选择成熟度较高的工具。在武汉好地科技公司办理时,这部分费用可能包含在内。 培训费用:企业需向培训机构支付培训费用,以确保项目人员了解ITSS认证要求和流程。
5、通过ITSS认证所需费用主要包括咨询费、服务费以及审核费。咨询费 咨询费是通过ITSS认证过程中产生的首要费用。这一费用主要用于聘请专业的咨询机构或顾问进行咨询服务,包括流程解读、认证准备、资料审核等。咨询费的高低取决于咨询机构的资质和服务的详细程度。
申请ITSS认证的必要条件: 具备独立法人地位的企业或组织。 持有相关信息技术业务领域的基础资质或相应业务运营经验。 拥有健全的管理制度和服务质量保证体系。 具备支持信息技术服务的外包服务过程的能力和资源条件。解释:企业资质要求:申请ITSS认证的企业必须是具有独立法人资格的企业或组织。
具有独立法人地位。已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系,且已有效运行六个月以上。能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》(运维服务能力成熟度二级)满一年以上。
申请ITSS认证,不同等级的资质要求各有侧重。一级资质要求具备独立法人地位,已建立并运行六个月以上的《运维服务能力成熟度》一级体系,提供相关服务能力管理、人员等的有效证据,并持有二级证书满一年。二级资质同样需要独立法人,运行体系需达到二级标准三个月以上,持有三级证书满一年。
一级基本条件:持有二级证书3年以上,运维服务体系需满足一级标准,并提供质量模型有效证据。申请材料包括营业执照副本、资质证书复印件、运维服务能力成熟度证书、服务发展历程、管理体系证据、组织架构说明、运维服务目录等详细文件。